Právě teď, u svého účtu

Ptáte se, jak v Degencity Casino nastavit limity a pauzu?

Hrajte až od 18 let a limity vkladů, sázek i času, pozastavení a uzavření účtu najdete v každém účtu.

Degencity Casino Ltd. (C-66684) provozuje herní licenci MGA/B2C/889/2017 vydanou Malta Gaming Authority — jedním z nejpřísnějších regulátorů na světě.

Než vsadíte první euro

Než začnete hrát, tohle vědět

Tady máte pohromadě, kdo hru provozuje a kam se obrátit o pomoc.

Minimální věk18+

LicenceMGA/B2C/889/2017

Národní rejstříkRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Pět nástrojů

Dřív bez mezí, teď s nimi

Po přečtení budete vědět, který nástroj na co slouží a kdy ho zapnout.

Nastavte si strop vkladů

Strop určuje, kolik můžete na účet poslat. Zapněte ho dřív, než začnete hrát, ať částka zůstane v rozpočtu na zábavu.

Jak velké sázky chcete?

Určuje nejvyšší částku jedné sázky. Hodí se ve chvíli, kdy se sázky začnou zvětšovat a hra přestává být koníčkem.

Dřív hodina, teď večer

Ohraničí, kolik času u hry strávíte. Zapněte ho, když sezení začnou být delší, než jste si na začátku plánovali.

Potřebujete si dát pauzu?

Přeruší přístup k účtu a hraní na určitou dobu. Vyberte ho, když si chcete dát odstup a vrátit se s čistou hlavou.

Konec místo pauzy

Účet se uzavře a dál už nehrajete. Volte ho, když je jasné, že hra do vašeho života nepatří.

Klid v účtu

Když chcete mít hru v mezích

Návod se hodí ve chvíli, kdy si chcete nastavit první limit ještě před hrou.

Otevřete nastavení účtu

Přihlaste se a otevřete nastavení účtu. Ověřte, že jste ve správném profilu a že se změna ukládá k vašemu hraní.

Přesně to, co omezíte

Vyberte, co chcete omezit: vklady, sázky, nebo čas. Každý typ platí pro jinou část hry, proto se hodí zapnout víc najednou.

Částka i období

Zadejte částku nebo dobu a zvolte den, týden, nebo měsíc. Kratší období drží hru blíž vašemu rozpočtu i vašemu dni.

Kontrola po potvrzení

Potvrďte změnu a zkontrolujte, že se limit v účtu opravdu zobrazuje. Než začnete hrát, ověřte si, že je uložený.

Hra už není to, co bývala

Ráno se pozná, že se hra přestala bavit, podle maličkostí, které sami cítíte. Čím dřív si jich všimnete, tím snadněji se věci vrátí do mezí. Prvním krokem bývá limit nebo pauza, ne velké rozhodnutí.

Projděte si je v klidu sami pro sebe, nikdo vás nehodnotí.

Hrajete déle, než jste si předem řekli
Po prohře se vracíte hned zpátky
Vklady rostou, zábava ne
Půjčujete si peníze na hru
Tajíte hraní před blízkými
Kvůli hře odkládáte jiné věci
Hra se stala povinností, ne radostí

Tři místa, kam volat

Co získáte zavoláním?

Užitečné ve chvíli, kdy chcete s někým mluvit dřív, než začnete sázet dál.

Národní linka pro odvykání

Linka nabízí rozhovor hráčům i jejich blízkým, ve všední dny od deseti do osmnácti hodin. Hovor je důvěrný a zdarma, nikam se neposílá a nikdo ho nehodnotí. Spojení najdete hned pod tímto textem. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Dostupná nonstop telefonická pomoc pro hráče i jejich rodiny, doplněná online poradenstvím každý den od osmi do dvaadvaceti hodin. Ozvat se můžete i tehdy, když problém trápí někoho jiného než vás. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Mapa místní pomoci v Česku, která propojuje poradny pro závislost, dluhové a rodinné poradenství. Pomůže najít službu blízko vašeho bydliště, když telefon nestačí a chcete mluvit osobně. zodpovednehrani.cz

Pauza na dny, nebo stop na roky

Vydechnutí na pár dní. Když se ozve potřeba přestat na chvíli, nastavíte si v účtu pozastavení na hodiny nebo dny. Účet po tu dobu nepřijme vklady ani sázky, přístup se sám vrátí po uplynutí zvolené doby. Spustíte to v nastavení účtu bez psaní podpory.

Na jak dlouho se zavírá účet? Delší řešení znamená uzavření hry ve vlastním účtu na zvolené dlouhé období, během kterého se nepřihlásíte ke hraní. Zrušit to předčasně nelze, proto se volba dělá s chladnou hlavou. Spouští se v nastavení účtu stejně jako kratší pauza.

Zápis platí pro všechny provozovatele. Rejstřík vyloučených osob vede Ministerstvo financí ČR a zápis v něm blokuje hru u všech legálních provozovatelů. Trvá neurčitě, výmaz lze žádat až po roční ochranné lhůtě. Podáte ho ze svého hráčského účtu kdekoli nebo formulářem na ministerstvo. mf.gov.cz

Uzamkněte hru dřív, než ji dítě najde

Věk ověřený hned na začátku. Při registraci prochází věk přes kontrolu, protože u nás hraje jen ten, komu je 18 let. Před první výplatou pak doložíte občanský průkaz, výpis z účtu a potvrzení o adrese.

Zařízení bez přístupu ke hře. Na rodinném počítači i telefonu zapněte blokaci hazardních stránek, kterou nabízí systém nebo poskytovatel připojení. Zařízení pak dítěti stránky neotevře a vy nemusíte nic hlídat u obrazovky.

Mluvte místo obviňování. Mluvte s blízkým bez výčitek a bez účtování proher, protože obviňování rozhovor zavře. Když síly nestačí, zavolejte na Národní linku pro odvykání 800 350 000, v pondělí až pátek od 10:00 do 18:00.

Ochrana i pomoc

Co platí dřív, než usednete ke hře?

Po přečtení budete vědět, co se v účtu změní a kam se obrátit o radu.

Dají se limity nastavit i z mobilu přes účet?+

Ano. Mobilní verze účtu obsahuje stejnou sekci jako počítač, takže strop vkladů i sázek nastavíte odkudkoli. Stačí se přihlásit e-mailem a heslem a otevřít nastavení limitů.

Můžu limit později změnit a jak se to projeví?+

Můžete, změna se provádí ve stejné sekci účtu. Nižší strop platí hned, u navýšení se nejprve odehraje ochranná doba, kterou najdete přímo v nastavení. Do té doby zůstává v platnosti původní hodnota.

Jde vyloučení zrušit dřív, než vyprší zvolená doba?+

Ne. Vyloučení běží po celou zvolenou dobu a předčasně se neukončuje, ani na vlastní žádost. Počítejte s tím už při volbě délky a berte ji jako závazek, který vám drží odstup od hry.

Zablokuje moje vyloučení i hru v jiných kasinech?+

Ne, vyloučení v účtu platí jen u Degencity Casino. Pro celý český trh slouží Rejstřík vyloučených osob, který vede Ministerstvo financí ČR a do kterého se zapíšete z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele.

Proč po mně kasino chce ověření věku až 18 let?+

Zákon 186/2016 Sb. v § 7(1) určuje hranici 18 let a my ji musíme dodržet u každého hráče. Proto při výplatě žádáme občanský průkaz nebo jiný doklad, potvrzení o adrese a výpis z účtu. Bez ověření výplatu uvolnit nemůžeme.

Jak krátká pauza změní účet a kdy zase zahraju?+

Během pauzy se účet uzamkne pro hru a vy nemáte přístup ke hraní ani k vkladům. Po uplynutí zvolené doby se přístup obnoví automaticky, bez dalšího kroku z vaší strany. Chcete delší odstup, volte vyloučení místo pauzy.